美洽app是一款免费的在线客服应用，支持手机客服、网站客服、微信客服、微博客服等客服类型，致力于让用户最快连接自己的顾客，目前已有超过40000家企业通过美洽为顾客服务，涵盖教育培训、金融、游戏、装修装饰、O2O、电子商务、招商加盟等等行业，用户只需要注册就可以与顾客无障碍的进行交流。美洽还具有多端数据同步，实时整理提供最详细的顾客活动和对话信息，帮你更有针对性去解决客户的问题，真正提高服务质量。更有离线通知功能，让客服24小时在线，不错过任何一个潜在客户，绝对是您与顾客在线沟通的必备神器！

软件功能

1、报表数据一目了然美洽的在线报表包含了在线客服系统运行中需要的各种数据，为决策提供强壮的数据支持。2、客服效率倍增作为客服每日重度使用的软件，美洽在使用效率和操作便捷度上做了大量工作，相比传统软件效率倍增。3、提升营销转化率从顾客进入网站时，美洽就考虑到了触及顾客的各种方面，通过友好流畅的连接和沟通，可显著提高营销转化率。4、云端软件，无需部署美洽是云端服务，无需复杂的安装和部署过程，注册即用。相比自己搭建服务器，极大节省了成本和开销。5、数据安全保障美洽采用银行级的 SSL 连接加密，拒绝网络窃听和破解。美洽的服务器安全则由亚马逊顶级安全专家全程把护。6、多端覆盖，随时随地客服美洽工作台可在任何电脑的浏览器里打开，平板电脑当然也没问题。另外还有移动应用，手机里也可以做客服。

美洽app特色

1、最快连接你与顾客美洽，在线客服软件的漂亮之选，无需下载部署，注册即用，最快搭建与顾客无障碍交流的桥梁。2、优质服务，源于至心了解美洽会智能抓取顾客的访问信息，还可以和你的会员系统绑定，传送顾客的身份、订单等信息给客服。有了详细的顾客画像，客服将更有可能为顾客提供满意的服务。3、多姿多彩，与你的品牌浑然一体美洽的网站插件和移动应用SDK支持丰富的外观和功能自定义，通过美洽后台的设置，只需要点点鼠标，即可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。4、优秀，不止此美洽专注解决企业和顾客之间连接的问题。我们非常注重软件的品质和使用体验，更注重其为客户带来的价值。为了这个目标，美洽的每一天都在持续改进。5、超40000家优秀企业已选择美洽客户遍布医疗医院、整形美容机构、互联网软件和电子商务、线上线下服务业、教育培训机构、金融和房地产等众多通过互联网接触顾客和用户的行业。

常见问题：

1、坐席和客服有什么区别？是否一个坐席对应特定的客服？坐席即客服的工位，可以根据企业自己的需要添加客服的账号，但同时登陆的账号数量是坐席决定的，有多少个坐席就支持多少个客服或管理员同时登录。坐席是不会对应的特定的客服的，每个账号都可以使用空余坐席。2、价格列表中的「最多XX个实时访客」是什么意思？访客是正在浏览网站或对话的人，「最多 XX 个实时访客」中 XX 是访客列表中显示的最大的访客数。实际的对话数量是没有限制的。3、为什么我收不到激活邮件？部分邮箱的安全机制会将来自美洽的邮件误判为垃圾邮件，请先检查一下垃圾邮箱或订阅邮箱。如果你使用邮件客户端的话，是不会自动收取垃圾邮件的。麻烦用网页登录邮箱，就可以在垃圾邮件中找到。如果依然没有收到邮件，可以联系美洽在线客服帮你解决。4、为什么邀请了访客，却没有进入对话？客服发起邀请，会在顾客正在访问的页面出现邀请弹窗，顾客若关闭邀请是不会进入到对话的。

更新日志

v4.1.8版本修复了已知问题v4.1.2版本1、修复「未读提示」不准的问题。2、实时同步「客服」状态。3、修复已知 bug。4、功能升级：留言升级为轻工单系统5、新增询前表单6、免费电话回呼插件7、自动消息改造